Bei der direkten Kundenakquise spricht guy die potenziellen Kunden gezielt an. Dazu gibt es verschiedene Instrumente, die nicht alle gleichermaßen erfolgversprechend und manchmal auch nicht ohne Weiteres umsetzbar sind.

Und ausgerechnet diese Beziehung zu Kund:innen erfordert viel Arbeit. Vertrauen spielt auch in digitalen Kundenbeziehungen eine wichtige Rolle. Dabei ist es nicht nur wichtig, den Kunden oder die Kundin in- und auswendig zu kennen, sondern auch darauf zu hören, was er bzw. sie zu sagen hat.

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Es ist elementar, die richtigen Worte an deine potenziellen Kunden und Kundinnen zu richten. Wenn du das Heilmittel für ihre Probleme liefern, ihnen das aber nicht verständlich vermitteln kannst – dann nützt dir das beste Produkt oder die beste Dienstleistung nichts.

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Versuch so viel wie möglich über dein Unternehmen mit der Tüte zu kommunizieren, aber achte darauf, dass jeder der die Tüte sieht die Botschaft in einem kurzen Augenblick komplett aufnehmen kann

Kunden möchten zudem in Erfahrung bringen, ob es sich um ein vertrauenserweckendes Unternehmen handelt. Kommt das Produkt auch wirklich bei mir an? Wie lange dauert der Versand normalerweise und wie sieht der Assistance aus? Bewertungsmöglichkeiten können hierbei ein großes Potenzial bieten – vorausgesetzt die Produkte sind gut und du erhältst gute Bewertungen!

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Ein weiterer verbreiteter Fehler: Unternehmen betreiben gerade unmittelbar nach ihrer Gründung intensiv Neukundenakquise und lassen diese dann ruhen, sobald sie ausgelastet sind.

Wenn du dir schon eine starke Marke aufgebaut hast, kommen Medien vielleicht von selbst auf dich zu. Das kann aber dauern und es gibt keine Garantie. Erfolgversprechender ist es, gezielt Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben und aktiv an relevante Journal und Sender heranzutreten.

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Wenn diese Werbung dann tatsächlich neue Besucher auf die eigene Web site bringt, dann sollte guy ihnen dort auch gleich eine Möglichkeit geben, die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen oder buchen.

Ehemalige Kund:innen kennen dich bereits und wissen, was sie an dir haben. Im Trubel des Lebens denken sie aber vielleicht nicht sofort an dich, wenn sie vor einer Herausforderung zu deinem Thema stehen. Wenn du selbst den Kontakt wieder aufleben lässt, bist du in ihren Gedanken präsent.